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Política de privacidade

ÍNDICE:

  1. Identificação e dados de contacto do Responsável pelo tratamento.
  2. Informação geral: descrição da informação contida na política de privacidade.
  3. Informação necessária e atualizada.
  4. Exercício dos seus direitos.
  5. Informação detalhada dos tratamentos realizados por serviço.
  6. Segurança.
  7. Confidencialidade.
  8. Menores.
  9. Atualização da política de privacidade.

 

1. Identificação e dados de contacto do Responsável pelo tratamento.

La Gavia Asesores Ayala, S.L.U, sociedade domiciliada em C/ Ayala 83 Local B, C.P. 28006 Madrid, com o NIPC B85559003, e telefone +34 910 770 222 (doravante, “Centros Único” ou a “Empresa”) é o responsável pelo tratamento dos dados de carácter pessoal tratados através da página web www.centrosunico.com. Esta cláusula fornece a informação sobre o uso que a Empresa fará dos seus dados pessoais.
Além disso, a presente Política de Privacidade destina-se a fornecer informações sobre os direitos que assistem tanto a clientes como a potenciais clientes, ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”). Se tiver alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte a Empresa para o seguinte endereço: dpo[a]centrosunico.com.
Informamos também que Centros Único conta com um Delegado de Proteção de Dados designado para todo o seu Grupo, com quem poderá entrar em contacto através do seguinte endereço dpo[a]centrosunico.com

 

2. Informação geral: descrição da informação contida na política de privacidade.

Na presente política de privacidade encontrará uma tabela que identifica cada um dos diferentes serviços oferecidos por Centros Único.

Nestas tabelas informativas poderá consultar:

  • As finalidades do tratamento dos seus dados pessoais, isto é, o motivo pelo qual Centros Único trata os seus dados pessoais.
  • As bases legais que permitem o tratamento de dados por parte da Empresa para cada uma das finalidades indicadas.
  • A possível comunicação dos seus dados a terceiros, bem como a causa da referida comunicação. Para este efeito, informamos que não cedemos os seus dados pessoais a terceiros, salvo se existir uma obrigação legal (Finanças, Juízes e Tribunais, Forças e Corpos de Segurança, OCU…) ou expressamente indicado na tabela abaixo. Por outro lado, poderão ter acesso aos seus dados pessoais os responsáveis pelo tratamento de Centros Único, ou seja, os prestadores de serviços que necessitam de aceder aos seus dados pessoais para o desenvolvimento das suas funções. Os prestadores de serviços que acedem aos seus dados pessoais, com carácter geral, dedicam-se aos setores de sistemas de informação e tecnologia. Na tabela abaixo, serão indicados outros setores de prestadores de serviço de Centros Único que têm de aceder aos seus dados pessoais.
  • A existência de potenciais transferências internacionais de dados. Tais transferências serão sempre realizadas sob a proteção das garantias adequadas para a proteção dos seus dados pessoais, como são as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão.

Informamos que pode solicitar informações adicionais em relação aos destinatários dos seus dados, bem como sobre as garantias aplicadas às transferências internacionais de dados que realizamos, enviando um correio eletrónico para o endereço dpo[a]centrosunico.com, indicando o tratamento específico sobre os destinatários ou garantias que pretende obter informações.

  • O prazo de conservação dos dados fornecidos. Para este efeito, informamos que conservamos os seus dados pessoais durante toda a vigência da relação contratual ou por um período superior se assim nos for autorizado. Além disso, informamos que, posteriormente, os seus dados permanecerão bloqueados para o processamento de reclamações judiciais, administrativas ou fiscais, durante os prazos de prescrição das ações legais determinadas por cada regulamento aplicável.

 

3. Informação necessária e atualizada

Todos os campos que aparecem assinalados com um asterisco (*) nos formulários que lhe sejam fornecidos serão de preenchimento obrigatório, de tal modo que a omissão de alguns deles poderia implicar a impossibilidade de enviar a comunicação ou processar a compra dos serviços solicitados.

Para que a informação fornecida esteja sempre atualizada e não contenha erros, deverá comunicar a Centros Único, com a maior brevidade possível, as modificações e retificações dos seus dados de caráter pessoal através do seguinte endereço de correio eletrónico dpo[a]centrosunico.com.

Além disso, ao clicar no botão “Enviar/Continuar” incorporado nos referidos formulários, declara que a informação e os dados neles contidos são exatos e verdadeiros.

4. Exercício dos seus direitos

Informamos que poderá exercer os seguintes direitos:

  • direito de acesso aos seus dados pessoais para saber quais estão a ser objeto de tratamento e as operações de tratamento levadas a cabo com eles;
  • direito de retificação de qualquer dado pessoal impreciso;
  • direito de exclusão dos seus dados pessoais, quando possível;
  • direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando a exatidão, a legalidade ou a necessidade do tratamento dos dados seja duvidosa e, nesse caso, poderemos conservar os dados bloqueados para o exercício ou defesa de reclamações.
  • direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, quando a base legal que nos permite o seu tratamento para as finalidades indicadas na tabela incluída na secção 5 seja o interesse legítimo. A Empresa deixará de tratar os seus dados, a menos que tenha um interesse legitimo imperioso ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
  • direito à portabilidade dos seus dados, quando a base legal que nos permite o seu tratamento para as finalidades indicadas na tabela incluída na secção 5 seja a existência de uma relação contratual ou o seu consentimento.
  • direito de revogar o consentimento concedido à Empresa para o tratamento dos seus dados.
  • direito de apresentar uma reclamação junto da Empresa em matéria de proteção de dados.

Poderá exercer os seus direitos a qualquer momento e de forma gratuita das seguintes formas:

  • Enviando um correio eletrónico para dpo[a]centrosunico.com, indicando o direito que deseja exercer e os seus dados de identificação.
  • Além disso, incluiremos uma hiperligação de cancelamento de comunicações comerciais na parte inferior de todas as comunicações enviadas para que, quando aceder à mesma, possa cancelar todos os envios de comunicações comerciais previamente aceites.

Por outro lado, informamos que tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que foi cometida alguma infração da legislação em matéria de proteção de dados relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

 

5.  Detailed information regarding the processing carried out by the service.

Se é nosso cliente

  • Finalidade do tratamento: Clientes, gerir as compras realizadas através da Loja Online, bem como os prémios ganhos através dos nossos concursos e promoções, e o envio dos seus dados ao centro solicitado para a prestação do serviço.
    • Base legal
      Gestão da relação contratual: a prestação dos serviços solicitados a Centros Único constitui uma relação de prestação de serviços.
    • Destinatários
      Os seus dados pessoais serão cedidos ao Centro em que pretende realizar o tratamento, no caso de solicitar os serviços de um Centro Franchisado específico.
      As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações eletrónicas.
    • Transferências internacionais
      Centros Único contrata os serviços de alojamento dos seus dados através de Salesforce.com EMEA Limited fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das correspondentes Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (‘CCT).
    • Prazo de conservação
      Durante a relação contratual
  • Finalidade do tratamento: Envio de comunicações, com o objetivo de oferecer-lhe serviços de Centros Único e enviar-lhe a nossa newsletter, bem como ajudá-lo a finalizar o processo de compra, caso tenhamos identificado incidências no âmbito da nossa Política de “Carrinho de compras abandonado”, em cujo caso poderíamos contactá-lo, inclusive telefonicamente, gravando as chamadas.
    • Base Legal
      Legitimate interest of Centros Único: keep you informed on your products and services.
    • Destinatários
      Os seus dados pessoais não serão cedidos com base neste tratamento.
      As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações eletrónicas, de call center e de gravação de chamadas.
    • Transferências internacionais
      Centros Único contrata os serviços de alojamento dos seus dados através de Salesforce.com EMEA Limited fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das correspondentes CCT.
    • Prazo de conservação
      Até 12 meses desde a última interação com a Empresa, uma vez finalizada a relação contratual.

Se entrou em contacto connosco como potencial cliente:

  • Finalidade do tratamento: Potenciais clientes, gestão das consultas sobre produtos que são recebidos através da página web e telefonicamente, e o seu envio para o centro solicitado.
    No caso de nos contactar telefonicamente, a sua chamada será gravada.

    • Base Legal
      Consentimento: através da marcação das caixas disponíveis para o efeito no nosso formulário de contacto, irá autorizar que Centros Único entre em contacto consigo para informá-lo sobre o serviço solicitado.
    • Destinatários
      Os seus dados pessoais serão cedidos ao centro no qual está interessado em realizar o tratamento, no caso de solicitar informações sobre os serviços de um centro franchisado específico.
      As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações eletrónicas, call center e gravação de chamadas.
    • Transferências internacionais
      Centros Único contrata os serviços de alojamento dos seus dados através de Salesforce.com EMEA Limited fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das correspondentes Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (‘CCT).
    • Prazo de conservação
      Até à resolução da questão colocada
  • Finalidade do tratamento:Envio de comunicações com o objetivo de oferecer-lhe serviços de Centros Único e enviar-lhe a nossa newsletter.
    • Base legal
      Consentimento: através da marcação das caixas disponíveis para o efeito no nosso formulário de contacto, irá autorizar que Centros Único lhe envie comunicações comerciais e o mantenha atualizado.
    • Destinatários
      Os seus dados pessoais não serão cedidos com base neste tratamento.
      As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações eletrónicas, de call center e de gravação de chamadas.
    • Transferências internacionais
      Centros Único contrata os serviços de alojamento dos seus dados através de Salesforce.com EMEA Limited fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das correspondentes CCT.
    • Prazo de conservação
      Até 12 meses desde a última interação com a Empresa depois do envio do seu pedido ou até revogar o seu consentimento (o que ocorrer primeiro).

Além disso, independentemente de ser cliente ou potencial cliente, poderemos tratar os seus dados para as seguintes finalidades:

  • Finalidade do tratamento: Reclamações e consultas, responder às reclamações e exercícios de direitos ARCOP por via telefónica ou por correio eletrónico.
    No caso de nos contactar telefonicamente, a sua chamada será gravada.

    • Base Legal
      Obrigação legal: responder às reclamações de clientes e exercícios de direitos ARCOP apresentados tanto por clientes como por potenciais clientes.
    • Destinatários
      Os seus dados pessoais não serão cedidos a terceiros.
      Será fornecido o acesso a prestadores de serviços adicionais além do indicado na secção 2, que sejam prestadores de serviços de call center e gravação de chamadas.
    • Transferências internacionais
      Centros Único contrata os serviços de alojamento dos seus dados através de Salesforce.com EMEA Limited fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das correspondentes Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
    • Prazo de conservação
      Até à resolução da reclamação apresentada.
  • Finalidade do tratamento: Participação em promoções e concursos, Gerir a sua participação em concursos e promoções através do Facebook, Easypromos e Instagram.
    • Base Legal
      Management of the contractual relationship: the provision of the services requested from Centros Único constitutes a service provision relationship even when these are free of charge.
    • Destinatários
      Os seus dados pessoais não serão cedidos com base neste tratamento.
      As categorias de prestadores de serviços que poderão aceder aos seus dados, além do indicado na secção 2 são prestadores de serviços de envio de comunicações e plataformas de gestão de concursos.
    • Transferências internacionais
      Não serão realizadas transferências internacionais
    • Prazo de conservação
      Até à finalização do concurso em que participa

6. Segurança

Centros Único implementou e mantém os níveis de segurança exigidos pelo RGPD para proteger os dados de carácter pessoal dos potenciais clientes contra perdas acidentais e acessos, tratamentos ou divulgações não autorizadas, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos. Não obstante, a transmissão de informação através da Internet não é totalmente segura; por isso, e apesar de Centros Único realizar os seus melhores esforços para proteger os dados dos potenciais clientes, não pode garantir a segurança dos mesmos durante a navegação até à Página Web. Portanto, toda a informação fornecida, será enviada por sua conta e risco. Uma vez recebidos os seus dados, Centros Único utilizará procedimentos rigorosos e funções de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado.

7. Confidencialidade

Os dados pessoais que possamos vir a recolher através da Página Web ou através das diferentes comunicações telefónicas mantidas consigo serão tratados de forma confidencial, comprometendo-nos a manter sigilo em relação aos mesmos, de acordo com as disposições da legislação aplicável.

8. Menores

Os menores de 18 anos não poderão usar os serviços disponíveis através da Página Web sem a prévia autorização dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todas as ações realizadas através da Página Web pelos menores a seu cargo, incluindo o preenchimento dos formulários com os dados pessoais dos referidos menores e a marcação, se aplicável, das caixas que os acompanham. Neste sentido, e na medida em que Centros Único não tem capacidade para controlar se os potenciais clientes são ou não menores de idade, é aconselhável que sejam os pais ou tutores a ativar os mecanismos necessários para evitar que os menores comprem através da Loja Online da Página Web e/ou forneçam dados de carácter pessoal através da Caixa de Correio de consultas sem a sua supervisão, não admitindo Centros Único qualquer responsabilidade a este respeito.

9. Atualização da política de privacidade

É possível que esta Política de Privacidade tenha de ser atualizada; por isso, é necessário que reveja esta política periodicamente e, se possível, sempre que aceder à Página Web para estar devidamente informado sobre o tipo de informação recolhida e o seu tratamento. Poderá encontrar a Política de Privacidade na parte inferior da Página Web. Não obstante o disposto acima, iremos comunicar-lhe qualquer comunicação da presente política de privacidade que afete o tratamento dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade entra em vigor no dia 25 de maio de 2018.